스미싱 링크 눌렀을때 바로 할 일 — 악성앱 삭제, 118, 지급정지

법무법인 수림 성공사례

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링크만 눌렀는데도 위험한가요

네, 점검이 필요해요. 정부 발표에 따르면 부고장·범칙금 같은 미끼문자 속 링크를 누르면 악성앱이 깔리고, 휴대폰 안의 연락처·통화목록·사진첩 같은 개인·금융정보가 빠져나갈 수 있어요. 이 정보로 휴대폰 소액결제나 오픈뱅킹 계좌이체 피해가 생기기도 해요.

피해는 나에게서 끝나지 않을 수 있어요. 악성앱에 감염된 휴대폰을 원격으로 조종해 연락처에 있는 지인들에게 같은 문자를 대량으로 보내고, 메신저 계정을 도용해 지인에게 돈을 빌려 달라고 하는 2차 피해도 확인됐어요.

악성앱은 크롬, Play 스토어, 정부24, 모바일 백신처럼 흔히 쓰는 앱인 척하는 경우가 많아요. 화면에서 보이지 않게 숨거나, 몰래 다른 악성앱을 더 까는 기능이 들어 있기도 해요. 그래서 겉으로 이상이 없어 보여도 점검을 해야 해요.

지금 바로 무엇부터 하나요

1. 휴대폰 점검 모바일 백신으로 검사해요. ‘다운로드’ 앱에서 문자를 누른 뒤에 저장된 apk 파일이 있는지 보고 지워요.
2. 지워지지 않으면 초기화 휴대폰 서비스센터에 가거나 초기화해요. 정부는 중요한 정보만 따로 저장한 뒤 초기화하는 것이 피해를 막는 가장 효과적인 방법이라고 안내해요.
3. 소액결제 확인·차단 통신사 고객센터(114)에서 최근 결제 내역을 확인하고, 소액결제 차단을 신청해요.
4. 금융정보 다시 발급 감염된 휴대폰으로 모바일 금융서비스를 썼다면 공동인증서와 보안카드를 폐기하고 다시 발급받아요. 사진첩이나 메모장에 적어 둔 금융정보도 마찬가지예요.
5. 신고·안내받기 112나 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 신고해요. 한국인터넷진흥원 118로 전화하면 스미싱 피해 후 대처법을 문자로 안내받을 수 있어요.

통장에서 돈이 빠져나갔다면요

통신사기피해환급법은 전기통신을 이용해 개인정보를 알아낸 뒤 돈을 송금·이체하는 행위를 ‘전기통신금융사기’로 정해요. 이렇게 피해를 입었다면 돈이 빠져나간 내 계좌의 금융회사나, 돈이 들어간 계좌의 금융회사에 지급정지 등 피해구제를 신청할 수 있어요.

1. 지급정지 요청 112나 금융회사 콜센터에 바로 연락해요.
2. 서류 내기 급해서 전화로 신청했다면 신청한 날부터 3영업일 안에 피해구제신청서와 신분증 사본을 그 금융회사에 내요. 금융회사가 수사기관의 피해신고확인서를 달라고 할 수 있어요.
3. 채권소멸 공고 금융회사가 계좌를 지급정지한 뒤 금융감독원이 채권소멸절차 개시를 공고해요. 계좌 명의인의 이의제기 없이 2개월이 지나면 그 계좌의 채권이 소멸해요.
4. 환급 금융감독원이 채권소멸일부터 14일 안에 환급금액을 정하고, 금융회사가 바로 피해자에게 돌려줘요.

돌려받는 돈은 지급정지로 묶인 계좌에서 나와요. 돈은 빠르게 다른 계좌로 옮겨질 수 있으니 이체 내역을 확인한 그 자리에서 바로 전화하는 것이 좋아요.

소액결제 피해는 어떻게 돌려받나요

내 뜻과 다르게 휴대폰 소액결제가 됐다면 통신과금서비스 제공자에게 정정을 요구할 수 있어요(정보통신망법 제58조 제3항). 요구가 이유 있으면 제공자는 판매자에게 줄 대금 지급을 미루고, 요구를 받은 날부터 2주 안에 처리 결과를 알려 줘야 해요. 다만 이용자에게 고의나 중대한 과실이 있으면 제외돼요.

1. 결제 내역 확인 통신사 고객센터에서 최근 모바일 결제 내역을 확인해요.
2. 증거 남기기 받은 스미싱 문자를 캡처해 둬요.
3. 확인서 받기 통신사에 스미싱 피해를 신고하고 ‘소액결제확인서’를 받아요.
4. 경찰 신고 확인서를 들고 관할 경찰서에 신고하고 ‘사건사고 사실확인서’를 받아요.
5. 보상 요구 이 서류를 통신사나 결제대행사에 내고 피해 보상을 요구해요.

휴대폰/ARS 결제 중재센터(1644-2367)에서도 스미싱 소액결제 피해 대처 방법을 안내받을 수 있어요. 결제된 금액을 쓴 사람의 인적사항을 파악해 줄 수 있어 수사에도 도움이 돼요.

내 이름으로 대출이나 가입이 될까 걱정되면요

빠져나간 정보로 내 명의를 쓰는 일을 막는 서비스가 있어요.

내 번호로 지인들에게 문자가 갔다면요

내 번호가 광고문자 발신번호로 쓰였다면 이동통신사 고객센터(114)에 전화해 무료 부가서비스인 ‘번호도용문자차단’을 신청해요. 가족과 지인에게는 내 이름으로 돈이나 앱 설치를 부탁하는 연락이 오면 전화나 영상통화로 꼭 확인해 달라고 알려 두세요.

다음에 의심 문자가 오면 어떻게 확인하나요

카카오톡에서 ‘보호나라’ 채널을 추가하고 ‘스미싱’ 메뉴에 문자를 붙여 넣으면 10분 안에 ‘주의’, ‘악성’, ‘정상’ 여부를 알려 줘요. 금융위원회는 금융회사와 금융당국이 개인정보 유출 안내나 피해보상 등 어떤 이유로도 인터넷 주소(URL)를 보내지 않는다고 밝혔어요. 안드로이드폰은 설정의 ‘보안위험 자동차단’을 켜 두면 출처를 알 수 없는 앱이 깔리는 걸 막는 데 도움이 돼요.

돈을 보낸 뒤의 절차는 사기 피해 대처, 기관·금융회사를 사칭한 다른 수법은 사칭 사기 안내에서 더 볼 수 있어요.

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