스미싱 피해

눌러 버렸다면, 지금 이것부터

당황하지 않아도 돼요. 아래 순서대로 하나씩 하면 돼요.

1. 돈이 나갔는지 보기 내 계좌에 모르는 이체가 찍혔다면 바로 112에 걸거나 그 은행 고객센터에 연락해 계좌를 묶어 달라고(지급정지) 하세요.
2. 휴대폰 결제 막기 가입한 통신사에 물어 소액결제가 찍혔는지 보고, 막아 달라고 하세요. 이미 결제됐다면 휴대폰/ARS 결제 중재센터(1644-2367)가 사이에서 조정을 도와줘요.
3. 화면부터 찍고 앱 정리 받은 문자와 깔린 앱 목록을 먼저 캡처해 두세요. 신고할 때 쓰여요. 그다음 수상한 앱을 없애거나 휴대폰을 공장 초기화해요.
4. 내 이름 지키기 msafer.or.kr(명의도용방지서비스)에서 누가 내 정보를 쓰고 있지 않은지 살펴요. 사진첩에 신분증 사진이 있었다면 금융거래 안심차단 서비스에도 가입해 두세요.
5. 118에 묻기 한국인터넷진흥원 118번은 스미싱을 당한 뒤 뭘 해야 하는지 알려 주는 곳이에요.
6. 신고 남기기 온라인 ECRM(경찰 사이버범죄 신고시스템)으로 먼저 올리고, 관할 경찰서에 가서 정식 접수를 마쳐요. 보이스피싱까지 의심된다면 1394(경찰청 통합대응단)에서 상담해 줘요.

내 번호로 지인들에게 이상한 문자가 나갔을 수도 있어요. "그 주소 누르지 마"라고 한 번 알려 두면 피해가 번지는 걸 막을 수 있어요.

스미싱 문자, 주로 누구 이름으로 와요?

공공기관 이름이 제일 많아요. 2022년부터 2024년까지 잡힌 문자사기를 누구 행세를 했는지로 묶으면 이래요.

주소를 누르면 앱이 몰래 깔리고, 그 앱이 연락처·사진 같은 내 정보와 금융정보를 밖으로 보내요. 이게 휴대폰 소액결제나 오픈뱅킹 이체로 이어지죠. 감염된 폰은 이른바 '좀비폰'이 돼서 내 연락처에 있는 사람들에게 똑같은 문자를 한꺼번에 뿌려요. 한국인터넷진흥원이 2024년 1~9월에 걸러 낸 미끼문자는 109만 건, 그중 지인 행세 문자가 24만여 건이었어요.

민생회복 소비쿠폰을 처음 나눠 줄 때(2025년 7월 21일~9월 12일)도 그랬어요. 이 기간에 스미싱 문자 430건, 정부24 흉내를 낸 악성 앱이 나와서 소비자경보 단계가 '경고'까지 올라갔어요. 참고로 금융회사가 보내는 소비쿠폰 안내에는 인터넷 주소가 하나도 없어요.

털린 돈, 되찾을 방법이 있나요?

있어요. 남의 개인정보를 빼내 돈을 보내게 하거나 가상자산을 옮기는 일도 통신사기피해환급법이 말하는 전기통신금융사기에 들어가요. 그래서 몰래 깔린 앱이 가져간 정보로 내 계좌에서 이체가 됐다면, 그 은행에 계좌 정지 등 피해구제를 신청할 수 있어요.

전화로 먼저 접수했다면 서류가 하나 남아 있어요. 접수한 날부터 3영업일 안에 피해구제신청서, 신분증 사본을 금융회사로 보내면 돼요. 지점에 직접 안 가도 되도록 금감원이 앱 제출 길을 열어 뒀어요.

환급이 어떻게 진행되는지 보기

다음엔 이렇게 걸러요

• 헷갈리는 문자는 카카오톡 '보호나라' 채널의 '스미싱' 메뉴에 붙여 넣어 보세요. 10분 안에 주의인지, 악성인지, 정상인지 답이 와요.
• 과태료, 범칙금, 택배 조회, 명절 인사, 모바일 상품권, 경조사 소식처럼 보이는 문자에 낯선 주소나 번호가 있으면 손대지 마세요.
• 설 같은 긴 연휴엔 세뱃돈을 보내 달라거나 선물이 간다는 문자가 많아져요.
• 쿠폰·지원금을 준다는 문자에 주소가 붙어 있다면, 그 주소 대신 공식 앱이나 홈페이지를 직접 열어 확인해요. 금융회사의 소비쿠폰 안내 문자엔 원래 주소가 없어요.
• 개인정보노출자 사고예방시스템 등록, 금융거래 안심차단 서비스 가입을 해 두면 내 이름으로 몰래 대출받는 일 등을 막아 줘요.

문자를 받은 뒤 기관이나 은행 직원이라는 사람에게서 전화까지 왔다면 사칭 사기 안내도 같이 보세요.

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